Regulamin serwisu Under

Serwis under.pl (dalej „Under” albo „serwis”) jest platformą internetową typu marketplace, na której marki, manufaktury i producenci bielizny sprzedają swoje produkty, a kupujące i kupujący dobierają rozmiar i kupują te produkty.

Serwis prowadzi administrator serwisu under.pl (dalej „administrator”). Kontakt z administratorem: kontakt@under.pl. Ten adres jest także punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu przepisów o usługach cyfrowych.

Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Każdy może go pobrać, zapisać i wydrukować ze strony under.pl/regulamin.

• Kupująca albo kupujący: osoba, która korzysta z serwisu w celu doboru rozmiaru albo zakupu produktów, także bez konta.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Marka: przedsiębiorca, który sprzedaje w serwisie produkty własnej marki na podstawie abonamentu.
• Butik: przedsiębiorca, który kupuje od marek produkty w sprzedaży hurtowej przez moduł hurtowy.
• Konto: konto kupującej, konto marki albo konto butiku założone w serwisie.
• Abonament: odpłatna, odnawialna usługa udostępnienia marce funkcji serwisu według wybranego planu.
• Dobór rozmiaru: narzędzie serwisu, które na podstawie pomiarów podanych przez kupującą wskazuje rozmiar według normy EU, przeliczenia na inne systemy i dopasowanie do tabel rozmiarów marek.
• Profil rozmiaru: zapisane na koncie pomiary i preferencje kroju kupującej.

Administrator świadczy w serwisie następujące usługi:

• przeglądanie kategorii, opisów krojów i produktów marek,
• dobór rozmiaru bez konta, liczony w przeglądarce,
• prowadzenie bezpłatnego konta kupującej z profilem rozmiaru,
• prowadzenie konta marki w ramach abonamentu,
• prowadzenie bezpłatnego konta butiku w module hurtowym,
• udostępnianie koszyka i przekazywanie zamówień do marek.

Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek oraz, do założenia konta, adres e-mail.

Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym, wprowadzających w błąd albo naruszających prawa osób trzecich.

Konto zakłada się, podając adres e-mail i potwierdzając go sześciocyfrowym kodem wysłanym na ten adres. Z chwilą potwierdzenia adresu zostaje zawarta umowa o prowadzenie konta.

Konto kupującej i konto butiku są bezpłatne i zawierane na czas nieokreślony. Kupująca może w każdej chwili usunąć konto albo poprosić o jego usunięcie, pisząc na kontakt@under.pl.

Konto zostaje założone z chwilą potwierdzenia adresu. Informacje o koncie wysyłamy na adres podany przy rejestracji.

Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i nie udostępnia konta osobom trzecim. W koncie marki każda osoba z zespołu loguje się na własne konto, a od planu Manufaktura także z nadaną rolą.

Dobór rozmiaru wylicza rozmiar na podstawie pomiarów wpisanych przez kupującą i tabel rozmiarów podanych przez marki. Wynik ma charakter informacyjny i zależy od dokładności pomiaru.

Tabelę rozmiarów każdego kroju podaje marka i odpowiada za jej zgodność z produktem.

Pomiary wpisane bez konta nie są zapisywane przez administratora. Profil rozmiaru zapisujemy dopiero po założeniu konta i na życzenie kupującej.

Sprzedawcą produktu jest marka, która go wystawia. Umowa sprzedaży jest zawierana między kupującą a marką. Administrator nie jest stroną tej umowy.

Przy każdym produkcie podane są: marka jako sprzedawca, cena brutto, koszt i czas dostawy, skład, kraj produkcji, tabela rozmiarów oraz zasady zwrotu i reklamacji tej marki.

Zamówienie u kilku marek jest dzielone na osobne zamówienia, a każda marka realizuje swoją część.

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Marka informuje o tym przy produkcie przed zakupem.

Reklamacje produktów z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatruje marka jako sprzedawca.

Marka wybiera plan Start, Marka, Manufaktura albo Enterprise. Aktualne ceny i zakres planów są podane w cenniku na stronie under.pl/cennik. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT.

Abonament jest płatny z góry za okres miesięczny albo roczny i odnawia się sam na kolejny okres do czasu anulowania. Marka może anulować abonament w każdej chwili w panelu marki. Po anulowaniu konto marki działa do końca opłaconego okresu.

Administrator nie pobiera od marki prowizji od sprzedaży. Marka sama ustala ceny detaliczne, promocje i ceny hurtowe.

Zmiana planu na wyższy działa od razu, a dopłata jest liczona proporcjonalnie do końca okresu. Zmiana planu na niższy działa od następnego okresu rozliczeniowego.

Za każdy okres rozliczeniowy administrator wystawia fakturę VAT.

Marka zobowiązuje się:

• sprzedawać wyłącznie produkty własnej marki, które ma prawo wprowadzać do obrotu,
• podawać rzetelny skład, kraj produkcji, tabelę rozmiarów i zdjęcia zgodne z produktem,
• podawać ceny brutto, koszty dostawy i zasady zwrotu przed złożeniem zamówienia,
• realizować zamówienia i przyjmować zwroty oraz reklamacje zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego,
• nie zamieszczać treści bezprawnych, wprowadzających w błąd ani naruszających prawa osób trzecich.

Administrator może ukryć produkt albo zawiesić konto marki, które narusza te obowiązki, informując markę o powodzie na adres konta.

Moduł hurtowy jest dostępny dla marek w planie Marka i wyższych. Marka ustala cennik hurtowy, minimum zamówienia oraz akceptuje konta butików.

Umowy hurtowe są zawierane między marką a butikiem jako przedsiębiorcami. Administrator nie jest ich stroną.

Domyślnie produkty w kategoriach są ułożone według dopasowania do profilu rozmiaru kupującej, a bez profilu według daty dodania. Kupująca może zmienić kolejność na cenę albo nowość. Wyróżnienie w kategoriach w planie Manufaktura jest oznaczone przy produkcie.

Reklamacje dotyczące działania serwisu, konta albo abonamentu można składać na adres kontakt@under.pl. W reklamacji należy opisać problem i podać adres konta.

Administrator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego została wysłana.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Administrator odpowiada za prawidłowe działanie serwisu w zakresie usług opisanych w § 3. Administrator nie odpowiada za produkty, treści i działania marek, w tym za realizację zamówień, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

W planie Enterprise administrator gwarantuje dostępność serwisu na poziomie 99,9 procent w miesiącu, na zasadach opisanych w umowie planu.

Wobec konsumentów postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie mają zastosowania w zakresie, w jakim wyłączają ją przepisy prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania ciasteczek opisuje Polityka prywatności.

Administrator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu usług albo względy bezpieczeństwa. O zmianie informuje użytkowników mających konto mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed tym dniem.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od 20 października 2026 roku.