Najczęstsze pytania o Under
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania kupujących i marek. Jeśli nie znajdziesz tu swojej, napisz na kontakt@under.pl.
Zakupy i konto kupującej
Czy kupująca płaci za konto?
Nie. Konto kupującej i kupującego, dobór rozmiaru i zapisany profil rozmiaru są bezpłatne. Płacisz tylko za bieliznę, którą kupujesz.
Od kogo kupuję bieliznę na Under?
Od polskiej marki, która wystawia produkt. Marka jest sprzedawcą: wysyła paczkę, wystawia dowód zakupu i przyjmuje zwroty. Under łączy kupujących z markami i dostarcza dobór rozmiaru.
Jak wygląda zwrot?
Zwrot przyjmuje marka, od której kupujesz. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet, a zasady zwrotu każdej marki, także dla produktów w zapieczętowanym opakowaniu, są opisane przy produkcie.
Dlaczego niektórych produktów nie da się zwrócić po otwarciu?
Przepisy pozwalają sprzedawcy wyłączyć zwrot produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Dotyczy to części majtek, stringów i strojów kąpielowych. Taka informacja zawsze stoi przy produkcie przed zakupem.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt i czas dostawy ustala marka. Widzisz je przy produkcie i w koszyku przed zapłatą.
Czy mogę kupić u kilku marek naraz?
Tak. Koszyk dzieli zamówienie na paczki od poszczególnych marek, a każda marka wysyła swoją część.
Dobór rozmiaru i profil rozmiaru
Jak dokładny jest dobór rozmiaru?
Rozmiar główny liczymy według normy EU: obwód pod biustem zaokrąglamy do 5 cm, a miseczkę wyznaczamy z różnicy obwodów co 2 cm. Na koncie wynik porównujemy z tabelami rozmiarów konkretnych krojów, które podają marki, więc uwzględnia też to, jak dany model jest szyty.
Jak się zmierzyć do doboru rozmiaru?
Potrzebujesz miękkiej taśmy krawieckiej. Do biustonosza mierzysz obwód pod biustem, ciasno i poziomo, oraz obwód biustu luźno przez najszerszy punkt. Do majtek mierzysz biodra, a do bokserek talię. Dokładny opis jest we wpisie jak zmierzyć rozmiar stanika.
Czym są rozmiary siostrzane?
To rozmiary o tej samej pojemności miseczki przy innym obwodzie. Gdy zmniejszasz obwód o 5 cm, miseczka rośnie o jedną literę, więc 75C, 70D i 80B mają podobną miseczkę. Pełne przeliczenia są w tabeli rozmiarów stanika.
Czy moje pomiary są gdzieś wysyłane?
W doborze bez konta pomiary są liczone w przeglądarce i nie trafiają do nas. Zapisujemy je dopiero wtedy, gdy założysz konto i zapiszesz profil rozmiaru.
Czy mogę usunąć profil rozmiaru?
Tak. Profil rozmiaru usuwasz na koncie albo piszesz na kontakt@under.pl, a usuniemy go razem z kontem.
Sprzedaż na Under dla marek
Czym różni się abonament od prowizji?
Prowizja rośnie razem ze sprzedażą: przy 20 procentach i obrocie 30 000 zł miesięcznie oddajesz 6 000 zł co miesiąc. Abonament Under ma stałą cenę niezależną od obrotu, więc koszt kanału sprzedaży znasz z góry.
Ile kosztuje sprzedaż na Under?
Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej. Plan Marka 499 zł albo 249 zł, Manufaktura 999 zł albo 499 zł, Enterprise od 2 499 zł albo od 1 249 zł. Szczegóły są w cenniku sprzedaży bielizny na marketplace.
Czy marka zachowuje własne ceny?
Tak. Marka sama ustala ceny detaliczne, promocje i ceny hurtowe. Under nie narzuca cen i nie dolicza nic do ceny produktu.
Czy mogę sprzedawać hurtowo do butików?
Tak. Plan Marka i wyższe mają moduł hurtowy: osobny cennik hurtowy, minimum zamówienia i konta butików, które widzą Twoją ofertę hurtową po zalogowaniu. Więcej na stronie hurtownia bielizny.
Jak są chronione dane marki?
Każda osoba w zespole marki ma własne konto, a od planu Manufaktura także rolę z uprawnieniami. Plan Enterprise ma logowanie SSO (SAML) i umowę powierzenia przetwarzania danych. Eksport CSV produktów i zamówień działa w każdym planie, a pełny eksport danych i API w planie Manufaktura i wyższych. Szczegóły są na stronie bezpieczeństwo danych marek.
Czy mogę zrezygnować w każdej chwili?
Tak. Abonament odnawia się sam do anulowania. Po anulowaniu konto działa do końca opłaconego okresu, a produkty i zamówienia możesz wcześniej wyeksportować do pliku CSV, co działa w każdym planie.
Kto może sprzedawać na Under?
Marki, manufaktury i producenci bielizny, którzy sprzedają własne produkty i podają ich skład oraz kraj produkcji. Nie przyjmujemy odsprzedaży cudzych marek.